Klantervaringen

"We durfden het bijna niet te geloven — een appartement met uitzicht op zee, op loopafstand van het strand, voor minder dan we in Nederland voor een garagebox kwijt waren. Frank reed ons in twee dagen langs tien woningen en was eerlijk over elke woning. 'Deze zou ik zelf niet kopen,' zei hij bij eentje die er op foto's prachtig uitzag maar in werkelijkheid een klushuis was. Die eerlijkheid gaf ons zo veel vertrouwen. Bij de notaris zat hij naast ons — niet ernaast op z'n telefoon, maar écht erbij. Toen we de sleutels kregen stonden we met z'n allen te juichen op het balkon."

"We hadden al drie makelaars versleten die ons alleen maar dure villa's lieten zien die nét boven ons budget lagen. Frank was de eerste die zei: 'Vertel me eerst eens hoe jullie leven eruit ziet, dan zoek ik daar een huis bij.' Dat was een ander gesprek. Hij vond ons een prachtig townhouse in Nueva Andalucía — rustig, golfbaan om de hoek, en nog onder budget ook. Het juridische traject via Franciska was ook een verademing. Geen gedoe, geen verrassingen. Drie maanden later zaten we aan ons eigen zwembad. Nog steeds elke dag een klein feestje."

"Mijn man en ik hadden ons appartement in Fuengirola al twee jaar te koop staan via een lokale makelaar. Geen enkele bezichtiging, terwijl het echt een fijn appartement is met zeezicht. Angel adviseerde professionele fotografie, een videotour, en presenteerde het op Nederlandse en Belgische portalen. Binnen drie weken hadden we drie bezichtigingen — allemaal Nederlandse kopers. Binnen twee maanden was het verkocht, voor bijna de vraagprijs. Waarom de lokale makelaar dat niet lukte? 'Die had alleen een bordje in de tuin gezet,' zei Angel. 'Je moet de kopers actief bereiken.' En gelijk had-ie."

"Met twee jonge kinderen een huis kopen in Spanje — we vonden het doodeng. Wat als de scholen niet goed zijn? Wat als het tegenvalt in de winter? Mari Carmen nam ons mee naar het Paloma Park, wees ons de beste speeltuinen aan, en stelde ons voor aan een Nederlands gezin dat al vijf jaar in Arroyo de la Miel woont. Na een middag met hen waren we om. We kochten een ruim appartement vlakbij het park, de kinderen zitten op een fijne school, en we vragen ons nu af waarom we niet jaren eerder de stap hebben gezet. Het voelde nooit als een transactie — het voelde alsof een vriend ons hielp verhuizen."

"Ik ben 67, alleenstaand, en wilde overwinteren in Spanje. Klein budget, grote wens. Eerlijk gezegd dacht ik dat het onmogelijk zou zijn — voor nog geen anderhalve ton een fijn appartement vlakbij zee? Frank lachte en zei: 'Kom maar mee.' Binnen een dag hadden we een appartementje gevonden in La Carihuela, twee straten van het strand, tussen de Spanjaarden. Geen toeristenflat maar een echt thuis. De hypotheek regelde Angel, de papieren Franciska. Ik hoefde alleen maar te zeggen: 'Ja, deze is het.' Beste beslissing van mijn leven."

"Nieuwbouw kopen in Spanje — je hoort de horrorverhalen. Projecten die nooit afkomen, ontwikkelaars die failliet gaan, bankgaranties die niet kloppen. We waren doodsbang om in zo'n val te trappen. Franciska heeft het hele contract doorgespit en vond drie clausules die in ons nadeel waren. De ontwikkelaar paste ze aan — en pas toen zei ze: 'Nu kun je tekenen.' De oplevering was perfect op tijd en het huis is precies wat we ervan verwachtten. Zonder Huizen Zuid Spanje hadden we dit nooit aangedurfd. Sterker nog: zonder hen waren we gewoon niet begonnen."

"Wij zochten niet het standaard Costa del Sol-plaatje maar een stadswoning in Málaga zelf. Andere makelaars probeerden ons steeds richting Fuengirola of Benalmádena te duwen. Frank zei: 'Málaga centrum is een heel andere markt, maar als jullie dat willen dan duiken we erin.' En dat deed hij. Hij vond een prachtig gerenoveerd appartement in de wijk Soho, tussen de street art en de tapasbars. Precies wat we zochten. Niet wat makkelijk was, maar wat wij wilden. Dat is het verschil."